O nás


Licence, regulace a testování

King's casino a.s., Rozvadov 7, 34806 Rozvadov, Česká republika.
King's casino je držitelem licence pro živou hru vydanou Ministerstvem financí České republiky, č.j. MF-15271/2017/34-19.

Stížnosti

Pokud budete mít jakékoli stížnosti, požadavky nebo dotazy s ohledem na naše služby nebo jiné činnosti, musíte nám zaslat písemnou stížnost co nejrychleji po okamžiku, kdy došlo k transakci, jíž se váš požadavek nebo stížnost týká. Musíte poskytnout osobní údaje umožňující vaši identifikaci a k tomu popis skutečností a důvodů pro podání stížnosti a také příslušné odpovídající důkazy.

Stížnosti můžete zasílat kontaktováním našeho týmu zákaznické podpory.

Po vyčerpání všech rozumných způsobů řešení stížnosti se můžete obrátit na Alternativní entitu pro řešení sporů.

Férovost hry a zodpovědné hraní

Hraní hazardních her online považujeme za legitimní formu zábavy, které se účastní miliony dospělých lidí z celého světa. Naše služby inzerujeme a provozujeme zodpovědným způsobem tak, abychom chránili nezletilé osoby, pomohli jim s identifikací potíží a případně také s vyhledáním poradenství. Další informace naleznete v dokumentech férovost hry a zodpovědné hraní.

Bezpečí, zabezpečení a soukromí

K zajištění bezpečnosti a soukromí vašich dat používáme 128bitové šifrování poskytované společností Thawte Security. Všechny vaše informace jsou u nás důvěrné. Nikdy je nebudeme prodávat ani sdílet se třetími stranami s výjimkou našich zásad ochrany soukromí. Naše moderní systémy pro identifikaci hráčů a přihlašování s kontrolovaným přístupem zajišťují maximální bezpečnost účtu.

Nulová tolerance podvodů a tajných dohod

Naše systémy provádí náhodné bezpečnostní kontroly a další prohlídky protokolárních souborů za účelem udržení integrity systému a férovosti u stolů. Pokud zjistíme, že spolu někteří hráči uzavřeli tajnou dohodu, nebo se dopouští podvodného jednání, jejich účty okamžitě uzavřeme.

Zpracování plateb

Nabízíme celou řadu možností jednoduchého vkládání peněz a garantujeme rychlé výplaty. Veškeré transakce týkající se zpracování plateb jsou přenášeny a ukládány pomocí našeho vlastního zabezpečeného pokladního systému. Naše nové integrované platformy vám navíc umožňují hrát na celé řadě herních webů pomocí společného účtu a přihlášení.