O nás

Pokud budete mít jakékoli stížnosti, požadavky nebo dotazy s ohledem na naše služby nebo jiné činnosti, musíte nám zaslat písemnou stížnost co nejrychleji po okamžiku, kdy došlo k transakci, jíž se váš požadavek nebo stížnost týká. Musíte poskytnout osobní údaje umožňující vaši identifikaci a k tomu popis skutečností a důvodů pro podání stížnosti a také příslušné odpovídající důkazy.

Stížnosti můžete zasílat kontaktováním našeho týmu zákaznické podpory.

Po vyčerpání všech rozumných způsobů řešení stížnosti se můžete obrátit na Alternativní entitu pro řešení sporů.

Hraní hazardních her online považujeme za legitimní formu zábavy, které se účastní miliony dospělých lidí z celého světa. Naše služby inzerujeme a provozujeme zodpovědným způsobem tak, abychom chránili nezletilé osoby, pomohli jim s identifikací potíží a případně také s vyhledáním poradenství. Další informace naleznete v dokumentech férovost hry a zodpovědné hraní.

K zajištění bezpečnosti a soukromí vašich dat používáme 128bitové šifrování poskytované společností Thawte Security. Všechny vaše informace jsou u nás důvěrné. Nikdy je nebudeme prodávat ani sdílet se třetími stranami s výjimkou našich zásad ochrany soukromí. Naše moderní systémy pro identifikaci hráčů a přihlašování s kontrolovaným přístupem zajišťují maximální bezpečnost účtu.

Naše systémy provádí náhodné bezpečnostní kontroly a další prohlídky protokolárních souborů za účelem udržení integrity systému a férovosti u stolů. Pokud zjistíme, že spolu někteří hráči uzavřeli tajnou dohodu, nebo se dopouští podvodného jednání, jejich účty okamžitě uzavřeme.

Nabízíme celou řadu možností jednoduchého vkládání peněz a garantujeme rychlé výplaty. Veškeré transakce týkající se zpracování plateb jsou přenášeny a ukládány pomocí našeho vlastního zabezpečeného pokladního systému. Naše nové integrované platformy vám navíc umožňují hrát na celé řadě herních webů pomocí společného účtu a přihlášení.